2008-12-19 工商時報 【何英煒╱台北報導】
傳統產業與高科技可以碰撞出什麼樣的火花？多位專家及科技顧問出席行政院科技顧問會議時，不約而同建議，企業及產業藉由導入資訊及通訊科技（ICT，Information and Communication Technology），可以找到新的產品、提昇產品流通的效率、或是找到創新的服務模式。
行政院科技顧問組在2008年產業科技策略（SRB）會議中，以「蛻變與躍升」為主題，邀請國內外專家針對如何透過科技的加值應用為傳統產業注力新的活力，進行為期4天的討論。今年所討論的4大主題，分別是「ICT促進傳統商圈加值策略」、「ICT促進傳製造業加值策略」、「ICT促進農業加值策略」及「ICT促進中小企業加值」等。
ICT是泛指，網際網路、寬頻服務、電信加值、軟體平台等科技等相關的技術以及解決方案。科技顧問表示，台灣高科技產業具有優勢，本次會議的重點是，如何將這些ICT解決方案運用在傳統產業上。即透過網路、資訊等技術所打造的資通訊硬體、軟體及平台服務、產業應用等，以幫助企業營運改善流程、降低成本或是提昇效率。
企業利用科技來進行轉型的例子很多，製鎖大廠東隆五金曾在1998年遭逢財務危機，但2005年時投資新台幣1800萬元建置「客戶需求快速回應」與「產品協同設計」兩大資訊服務系統，竟獲得意想不到的回饋。
東隆五金發現，新系統可以有效縮短研發時間及加快供貨速度，因此順利獲得全美傳統建築五金通路大廠費城五金及加勒比海重要通路商Toledo訂單。東隆五金可說是成功運用ICT重獲生機的例子，其業績從2005年20.7億元，到2007年時已達39.3億元，短短2年間，業績竟有近倍數成長。
國外成功案例更多，西班牙知名流行服飾品牌Zara就是最佳例子。該公司充份運用資訊科技，建立獨特的「快速流行」商業模式，除了與一般流行服飾業者一樣，利用在倫敦、巴黎、米蘭等時裝展蒐集流行趨勢，但特別的是，透過1,412家門市累積銷售及消費者偏好資訊，來著手設計、產製貼近市場需求的產品。
值得一提的是，Zara祕密武器，就是讓門市店長配備PDA（個人數位助理），並搭配寬頻無線等行動化工具，很機動的向西班牙總部下訂單，或調撥特定單品品項，讓該公司庫存低、品類多、去化快。
2008年下半年對台灣及全球經濟來說是非常嚴峻時機，以出口為導向的中小企業面臨出口大幅衰退威脅，但仍有不少契機，像台商掀起鮭魚回流和返鄉潮，參與科技顧問會議的專家表示，台灣中小企業可以運用ICT，深入挖掘內需市場需求。
專家們也提出建議，企業考量導入ICT時，前提是必須了解自己所在的產業特質，還有個別企業的特色，再去思考可以運用那些高科技解決方案，來為自己創造新的商業機會，包括是否能夠有機會運用網路、寬頻及電信服務，創造新的通路，或是善用平台、軟體產品，來創造新的服務類型。
導入ICT為產業加值 機械業：創造差異化 以小搏大
為協助國內機械業者能對抗日、德、韓等國機械廠商走向大型化後，擁有的強大即時設計、生產、營業與售後服務能量，經濟部工業局決從明年起全力推動「運用資通訊科技（ICT）為機械業加值」方案。上銀科技董事長卓永財認為，該方案可為台灣機械產業創造差異化，大幅提高附加價值率，發揮「以小搏大」功效，他將號召機械同業全力配合推動。
不過，在運用ICT為國內機械業加值的同時，卓永財強調，機械業把蹲馬步的基本功練好也相當重要，唯有兩者結合才能相得益彰。他以常被機械業界忽略的「鏟花」技術工人為例，由於技巧佳的老師傅日漸凋零，新人又未適時訓練補充，人才供應已出現斷層，日前上銀要組裝一台9米長的大型磨床，就找不到合用的鏟花師博，最後只好從英國聘請專人。 台中精機總經理黃明和則說，機械業導入ICT來提升國際競爭力，包括日本的MAZAK與森精機等工具機大廠，發展都相當成功。
MAZAK在ICT的應用，主要是透過全球化網路的快速整合回應能力，為客戶提供從開發設計、生產製造、營業銷售到到售後服務等各項最佳化綜合問題解決方案。實施約5年來，其應用效益包括一、透過遠端監控、結合互動維修與診斷履歷庫，讓維修時程從100天減少至40天；二、從客戶訂貨、技術規格變更到製造測試，其出貨效率較以往提升了30％。
黃明和指出，台灣機械業發展迄今已出現若干瓶頸，運用ICT後應能做到無國界24小時服務、專業知識加值、快速反應市場需求、迅速維修、低故障率、高達交率等理想目標。
林秉彬：善用資通訊科技 小企業變大企業
中小企業要如何成為大企業？中小企業協會理事長林秉彬開玩笑的說，把生意做大，就能成為大企業了。雖然是玩笑話，卻也是事實，問題是要如何把生意做大？他認為，除努力與衝勁外，面對天時、地利、人和相對弱勢，中小企業更要能善用科技、資訊工具，才能有坐大的機會。
天時，他說，就是大環境，當經濟環境好的時候，只要選對行業，肯拚、肯做，就有機會把生意做大，即使是小企業也有機會成為大企業。像目前的情勢，林秉彬嘆氣道，大企業都要變成小企業了，遑論小企業變大企業。
他說，早年資訊比較封閉時，中小企業提著包包全球走透透的靈活度，只要抓準時機，是很容易由小變大，但在網路世代、資訊爆炸的年代，雖然對中小企業來講看似不利，但是，若能善用資通訊科技（ICT）的力量，還是可以逆轉勝。
林秉彬說，早年台灣人工便宜，只要擴大產能，通常都能把生意做大，但是台灣已經不再具有大量生產的製造條件，事實上，台灣很多廠房與產能都移出台灣，在台灣掌握的是通路與行銷。
他說，在多數製造移出台灣下，不少企業可能自己不生產，但是掌握訂單與出口，產品來自在中國或越南等地投資的廠商，以現今的科技技術，只要運用通訊網絡，不必全球跑透透也能進行「無障礙」溝通。
ICT快速傳遞 向全球介紹台灣商圈之美
這不是夢，透過ICT讓知識快速傳遞，沒有語言障礙，沒有流通障礙，任何人只要打開手機、電腦，就能清楚找到台灣的新天地。據統計，台灣101個傳統商圈，每年起碼創造100多億元經濟量體，未來在ICT導入下，應有2-3成成長空間。
東大策略管理顧問公司總經理陳駿霖表示，利用ICT行銷商圈在國外已行之有年，但台灣還只是剛探頭，今年經濟部商業司啟動ICT計畫，作一個跨國行銷，企圖向全球介紹台灣商圈之美。
陳駿霖指出，台灣從傳統商圈發展到形象商圈，再到魅力商圈，今年更走到品牌商圈，經濟部商業司規劃了11個品牌商圈，目前南橫三星導入QR Code（Quick Response Code），一種利用行動電話內建數位相機拍攝後，經辨識軟體轉譯為各種資訊，或是用作為身分識別使用的二維條碼，在日本行之多年，可作即時翻譯功能，降低語言障礙，可讓國際觀光客感受台灣是一個親善的國家。
不過，陳駿霖也指出，ICT不是能運用到每個商圈，ICT主要是針對國際旅客，不具國際旅遊的商圈，若導入ICT，其等待效果顯現的時間會拉長，且QR Code只是一個資訊來源，自建一個商圈的舞台，若要讓ICT的應用效益擴大，政府需要有一個綜合性規劃，及軟硬體的配套措施，才能展現給國際旅客，與他們做更好的互動。
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